カラオケは歌わないようにお願いします

（お客様から求められた場合には、音質が悪くなることもございますので、実際にスナックに来ていただき、スナックでまたお楽しみいただきたい、という方向で流していただければと存じます。）

 

トラブルが発生しました

プラットフォームとして、オンラインスナックを皆様に楽しんでいただくための場を提供するものとなりますので、お客様との間で生じたトラブルには責任を負うことが出来ません。実際のスナックと同じく、お客様には楽しんでいただきつつも、万が一揉め事が生じてしまった場合には、スナックにおいて対処いただけますようお願いします。

オンラインスナックのシステムとして、お客様にご退席いただくことも可能ですので、実際のスナックと同じく、あまりにも態度の悪いお客様に関しては、ご退席という選択をお取りいただくことも可能です。もっとも、可能な限りご退席という選択は回避いただく方向でご対応いただければ幸いです。

オンラインスナックの営業時間を厳守してください。万が一体調不良などにより、やむを得ず開催のキャンセル、遅刻される場合はお客様へのご連絡をご自身でご対応いただけますようお願いいたします。

 

クレーム対応について

お客様より当社にクレーム等が寄せられた場合には、スナック事業者様にクレーム内容をお伝えさせていただきます。当日キャンセルや無断キャンセル、クレーム等が重なり、オンラインスナック横町の運営・風評等に支障が生じると判断した場合には、当方の判断で、オンラインスナックへの出店を停止させていただく場合がございます。オンラインスナックの出店を停止するに至った場合には、当該時点でチケットを購入されているお客様には、チケット代金全額を返金すると共に、返金に伴い発生した手数料等はスナックにてご負担いただきますので、予めご了承ください。