【Cancellation policy】and【Notes】in English are below.

【オンラインスナックにおける注意事項】

※お客様のご都合によるチケット代金の払戻しについては、応じることができません。
※日をまたぐ開催時間は次の例をご参照ください。 例：19日24時＝20日12：00午前、19日25時＝20日1：00午前
※開催時間の間際購入、または開催時間が経過しているチケットは、ご購入されてもキャンセルとなる場合がございます。予めご了承ください。 
※万が一、他のお客様やスタッフへの迷惑行為や発言等、スナック運営者が不適当と判断した場合は動画撮影、または強制退店いただく場合がございます。予めご了承ください。
※1チケットでご利用いただける人数は1名様限りとなります。同じ画面内での複数名のご利用時は人数分のチケットをご購入いただけますようお願いいたします。
※接続不備などによる時間延長や振替、キャンセルは致しかねます。スナック体験に用いる「jitsi」（https://meet.jit.si/snackyokocho/test）または「whereby」（https://snack.whereby.com/test）への接続・ムービー、サウンドチェックを事前に行っていただけますよう何卒よろしくお願いいたします。詳細は「よくあるご質問Q&A」をご確認ください。

【イベント・ツアーにおける注意事項】

※返金について
お客様のご都合によるチケット代金の払戻しについては、応じることができません。悪天候や災害等などによりやむを得ず催行中止となった場合は、前日18時までにご連絡及びご返金いたします。悪天候や災害等によるやむを得ない理由により延期となり、振替日のご参加が難しい場合には返金させていただきます。

※イベント・ツアーのスケジュールや計画について
店舗の営業状況により急遽イベント内容に変更が生じる可能性があります。イベントの内容に変更があった場合は、できるかぎり事前にご連絡いたします。 

※遅刻について
個人的な理由によりイベントの開始時間に遅れた場合には、他の参加者のご迷惑になるため、待機することはできません。交通の乱れなど不測の事態が生じた場合には、すぐに緊急連絡先へご連絡ください。

※食事とアレルギーに関する情報
アレルギーがある場合には事前にお知らせください。しかしながら、すべてのアレルギーへの対応はいたしかねますので予めご了承ください。

※マナーやルール
マナーやルールについて、周りのお客様にご配慮いただき、イベントにご参加ください。 

※責任と保証
ツアー中に貴重品や荷物が紛失・破損した場合や、怪我をされた場合、当社は一切の責任を負いかねます。

※故意の損害や傷害
故意に物を壊した場合や怪我をさせた場合には、その費用を参加者に請求することがあります。

※暴言・セクシャルハラスメント・勧誘行為
当社のイベントにおいては、すべての参加者に安心してイベントを楽しんでいただけるよう、暴言やセクシャルハラスメント、勧誘などの行為は厳しく禁止しております。こうした行為が発覚した場合には、厳正に対処させていただき、イベントから離脱していただくこともございます。離脱によって生じた追加費用やキャンセル料などは、ご本人様の負担となりますので、ご了承ください。

※コロナ対策について
店舗によっては、マスクの着用や検温、手指の消毒が求められる場合があります。各店舗のガイドラインに沿ってご対応をお願いいたします。 

※ツアー・イベントで使用されるコンテンツについて
お客様は、ツアーのコンテンツのいかなる部分についても、コピー、複製又は再版することを明示的に禁止されます。ツアー内で使用されている素材のコピー又はコピーを試みる行為は犯罪です。

 

【Cancellation policy】

We are unable to accommodate refunds for ticket payments based on your convenience. In the event of unavoidable cancellation due to inclement weather, disasters, or other circumstances, we will inform you and provide a refund if notified by 6:00 PM the day before. If the event is postponed due to unavoidable reasons such as severe weather or disasters, and you are unable to attend on the rescheduled date, we will issue a refund.

【Notes】

1,Travel Insurance:

We recommend purchasing travel insurance to prepare for unexpected situations such as sudden illness or injury. Please ensure that you have the necessary insurance coverage by yourself.

2,Tour Schedule and Plan:

Changes may occur to the tour schedule or plan due to the operating status of the bar and snack. We will notify you in advance if there are any changes to the tour itinerary.

3,Late Arrival:

If you are late for the tour departure time due to personal reasons, we cannot wait as it may inconvenience other participants. If unforeseen circumstances such as transportation delays occur, please contact the emergency contact immediately.

4,Information on Meals and Allergies:

Please inform us in advance if you have any allergies. However, we cannot guarantee that we can accommodate all allergies, so please understand in advance.

5,Local Manners and Rules:

We will explain the local manners and rules on the day of the tour. Please participate in the tour with an understanding of the culture and customs.

6,Responsibility and Guarantee:

We cannot be held responsible for any loss, damage, or injury that may occur during the tour to your valuables or luggage.

7,Intentional Damage or Injury:

If you intentionally damage any property or cause injury, you will be held responsible for the cost.

8,Verbal Abuse and Sexual Harassment:

To ensure that all participants can enjoy the trip with peace of mind, acts such as verbal abuse and sexual harassment are strictly prohibited on our tours. If such acts are discovered, we will handle them strictly and you may be asked to leave the tour. Please note that any additional expenses or cancellation fees resulting from leaving the tour will be at your own expense.

9,COVID-19 Measures:

Some bars and snacks may require wearing masks, taking temperature, and disinfecting hands. Please follow the guidelines of each store.